POGOJI POSLOVANJA SPLETNE TRGOVINE
- OPIS
Ti splošni pogoji določajo pogoje uporabe in nakupa preko spletne trgovine Apiterapija in masaže JanjaBee, ki je dostopna na povezavi www.janjabee.si in jo upravlja Janja Likar, Janja Likar s.p., v nadaljevanju ponudnik.
Ti splošni pogoji se uporabljajo za celotno spletno stran, vse njene sestavine in podstrani. Z uporabo spletne strani uporabnik sprejema in soglaša z vsemi določbami teh splošnih pogojev, kar vključujejo tudi vse povezave kot njihove sestavne dele. Pogoji poslovanja so sestavljeni upoštevajoč vse zakonske obveznosti in mednarodne smernice za e-poslovanje, ki jih zastopa tudi Zveza potrošnikov Slovenije.
Informacija o ponudniku in kontaktni podatki
Ponudnik: Janja Likar s.p.
Sedež ponudnika: Ljubljanska cesta 50B, 6230 Postojna, Slovenija
Davčna številka: SI48624098
Kontaktni podatki:
E-mail: masaze.janjabee@gmail.com
Spletna stran: www.janjabee.si
Tel.št: 041 520 271
Uradne ure za klic so vsak delovni dan med 8:00 in 16:00 uro. V nujnem primeru smo dosegljivi preko SMS-a oz. vrnemo klic v čim krajšem možnem času.
Povzetek zakonodaje o dostopnosti informacij:
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu zagotovil naslednje informacije:
- identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
- kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (telefon, e-pošta),
- pogoje dostave artiklov (način, kraj in rok dostave),
- način plačila in dostave,
- časovno veljavnost ponudbe,
- bistvene značilnosti blaga (vključno z garancijami),
- vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebuje davke in stroške dostave,
- pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi.
- CENE
Vse cene na spletni strani so izražene v evrih (EUR) in so končne. Vse cene prikazane na spletnem naslovu se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi prejem naročila, in sicer z elektronskim sporočilom, ki ga pošlje na elektronski naslov kupca. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji obvezujoči tako za ponudnika, kot za kupca.
Ti splošni pogoji so sestavni del pogodbe.
- NAROČILA
Za oddajo naročila v spletni trgovini www.janjabee.si se ni potrebno registrirati. Če želite opraviti nakup morate ob oddaji naročila samo izpolniti točne podatke.
Naročilo blaga velja kot potrditev pogodbe o nakupu. Kupec po zaključku postopka naročila na naveden e-poštni naslov prejme podatke o naročilu.
V primeru, da ste morda naročili blago, ki ga zaradi nepredvidljivih razlogov ne moremo odpremiti v obljubljenem roku, vas o novem dobavnem roku obvestimo preko posredovanih kontaktnih podatkov.
Na spletni strani so kupcu na voljo vse informacije o njegovih pravicah ter informacije o ponudniku.
- PREKLIC NAROČILA
Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. V sporočilu je naveden povzetek naročila in vse potrebne informacije za kupca o postopku nadaljnjega poteka nakupa. Sporočilo velja kot informativni predračun. V tem koraku ima kupec v roku ene ure možnost preklicati naročilo.
Obvestilo o preklicu naročila je možno izključno preko elektronske pošte na masaze.janjabee@gmail.com V elektronskem sporočilu je obvezno potrebno navesti naslednje podatke:
- V naslovu sporočila: Preklic naročila
- V vsebini sporočila: a) ime in priimek kupca, b) naslov kupca, c) številka naročila
- NAROČILO POTRJENO
Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo.
Odstop od pogodbe in vračilo blaga:
V primeru, da po prevzemu blaga, prejeti artikel ni po meri potrošnika ali z artiklom ni zadovoljen, ima potrošnik pravico, da ponudniku najkasneje v 14-ih dneh od dneva, ko je potrošnik prejel blago, pisno sporoči, da odstopa od pogodbe. Pri tem potrošniku ni potrebno navajati razlogov za svojo odločitev. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku.
Pravica o odstopu od pogodbe ne velja za artikle izdelane po naročilu.
O nameravanem vračilu nas lahko kupec najkasneje v 14-ih dneh od prejetja blaga obvesti na email naslov: masaze.janjabee@gmail.com .
Vračilo prejetega blaga na naveden naslov v 14-ih dneh po prejetju, brez predhodnega pisnega obvestila, se prav tako šteje za odstop od nakupa.
Potrošniki vrnejo izdelke po priporočeni pošti, skupaj s priloženim računom najkasneje v 30-ih dneh od sporočila o odstopu na naslov ponudnika: Apiterapija in masaže JanjaBee, Janja Likar s.p., Ljubljanska cesta 50B, 6230 Postojna.
Vse stroške, povezane z vračilom izdelkov, plača kupec. Za vrnjene izdelke NE sprejemamo pošiljk z odkupnino.
Kupec mora izdelke vrniti nepoškodovane, v nespremenjeni količini in v originalni nepoškodovani embalaži. Priložen mora biti račun. Čeprav to ni obvezno, bomo veseli navedbe razloga za vračilo. Za nastale stroške zaradi ravnanja izven pogojev poslovanja ne odgovarjamo.
Če kupec odstopi od pogodbe v skladu z določili, mu ponudnik vrne vsa opravljena plačila. Vračilo plačil bo opravljeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v 30-ih dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe in vračilu izdelka. V kolikor izrazite željo po vračilu kupnine, vam jo vrnemo izključno preko nakazila na vaš osebni bančni račun, ki nam ga morate v postopku vračila pisno sporočiti.
- NAČIN PLAČILA
Potrošnik lahko naročeno blago v spletni trgovini www.janjabee.si plača na naslednje načine:
- Po predračunu: naročeno blago lahko plačate po predračunu, ki ga prejmete na vaš e-mail naslov ob zaključku oddaje naročila. Predračun lahko plačate preko katerekoli spletne banke ali s plačilom položnice na banki ali pošti. Pošiljka bo odposlana šele, ko bo vaše nakazilo vidno na našem transakcijskem računu. To je isti ali naslednji dan, odvisno od banke in ure nakazila.
- Preko storitve PayPal: na račun Janja Likar s.p.. Po oddaji naročila vas stran samodejno preusmeri na Paypalov vmesnik za plačilo. Po uspešno izvedeni transakciji, na e-mail prejmete potrditev naročila. Sistem vam omogoča hitro in varno plačilo z uporabo vašega Paypal računa.
- Plačilo Po povzetju ni možno.
Ne glede na izbran način plačila boste račun za nakup prejeli skupaj z izdelki ob dostavi paketa.
- STROŠKI DOSTAVE
Vse pakete pošiljamo v sodelovanju s Pošto Slovenije. Znesek poštnega prispevka znaša 3,99€.
V poštnini, ki je samodejno dodana znesku vašega naročila in je posebej specificirana, je vštet strošek poštnine in pakiranja ter drugi administrativni stroški.
Ob naročilu nad 60 EUR (brez vrednosti poštnine) je dostava v Sloveniji brezplačna.
Občasno potekajo akcije “dan/vikend brez poštnine”, kjer se izjemoma brezplačna poštnina prizna ob minimalnem naročilu nad 20 EUR (brez vrednosti poštnine) z uporabo kode BREZPOSTNINE.
Dostavo izvajamo v sodelovanju s Pošto Slovenije.
Običajno je blago odpremljeno v 2-4 delovnih dneh in je med delovniki na naslovu prejemnika v delovnem dnevu ali dveh od odpreme blaga.
V primeru povečanja števila naročil, pa lahko traja tudi do pet delovnih dni. Če bi morda trajalo več dni, zaradi različnih dejavnikov, vas bomo o tem obvestili.
V času praznikov in med vikendi se rok dobave za čas dela prostih dni ustrezno podaljša.
V času povečanih sezonskih opravil v čebelarstvu (med marcem in oktobrom) se lahko dobavni rok podaljša do največ 7 delovnih dni oz. odpošiljanje poteka vsaj enkrat tedensko.
Ponudnik je upravičen do delnih dobav in faktur na sprejemljivi ravni pred iztekom dobavnega roka.
Opozorilo: Ti pogoji ter stroški pakiranja in dostave veljajo samo znotraj Republike Slovenije.
- VARNOST OSEBNIH PODATKOV
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika.
Ponudnik za nedoločen čas hrani IP naslove vseh obiskovalcev, pri registriranih članih pa še: ime in priimek, e-poštni naslov, kontaktni telefon, primarni naslov in naslove za dostavo, državo prebivališča, čas in datum registracije in arhiv komunikacije s ponudnikom.
Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.
Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacije na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.
- OBVEZA ODGOVORNOSTI
Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.
Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti artikla.
Ponudnik ima možnost odstopa od pogodbe s stranko le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitno napako se opredeli bistvene lastnosti predmeta in vse zmote, ki se po običajih v prometu ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih ponudnik v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.
Ponudnik si pridržuje pravico, da pogoje poslovanja spremeni kadarkoli in na kakršenkoli način, ne glede na razlog in brez predhodnega opozorila.
Za več informacij nas pokličite na 041 520 271 ali pošljite email na masaze.janjabee@gmail.com
Spletna trgovina www.janjabee.si in vsi navedeni podatki, slike artiklov, grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni z Zakonom o avtorskih pravicah in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja.
- PIŠKOTKI
Kaj so piškotki in čemu so namenjeni?
Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki jih na vaš računalnik naložijo spletišča, ki jih obiščete. Piškotki se na široko uporabljajo za delovanje spletnih spletne strani delovale ali bolj učinkovito delovanje, pa tudi za pridobivanje informacije lastnikom spletne strani.
Piškotki v uporabi
IME | NAMEN | TRAJANJE |
viewed_cookie_policy | Piškotku se nastavi vrednost “yes”, kadar uporabnik vidi in se strinja z Cookie law informacijsko pasico. | 1 leto |
wordpress_* | Piškotek za prijavljenega uporabnika. | Trajanje seje brskalnika |
wordpress_logged_in_* | Piškotek za prijavljenega uporabnika. | Trajanje seje brskalnika |
woocommerce_cart_hash | Piškotek hrani kodiran niz, ki predstavlja vsebino WooCommerce nakupovalne košarice. | Trajanje seje brskalnika |
woocommerce_items_in_cart | Pikotek beleži, če so prisotni artikli v WooCommerce nakupovalni košarici. | Trajanje seje brskalnika |
woocommerce_recently_viewed | Pikotek hrani polje z do 15 nazadnje ogledanimi artikli. | Trajanje seje brskalnika |
wp_woocommerce_session_* | Pikotek hrani unikaten identifikator za nakupovalca in služi iskanju košarice med podatki nakupovalcev. | 1 dan |
_ga | Piškotek služi razlikovanju uporabnikov. Izvor: Google Analytics | 2 leti |
_gid | Piškotek služi razlikovanju uporabnikov. Izvor: Google Analytics | 24 ur |
_gat | Piškotek služi zaviranju zahtevkov. Izvor: Google Analytics | 1 minuta |
__utma | Piškotek služi razlikovanju uporabnikov in sej. Izvor: Google Analytics | 2 leti |
__utmt | Piškotek služi zaviranju zahtevkov. Izvor: Google Analytics | 10 minut |
__utmb | Piškotek se uporablja za določanje novi sej/obiskov. Izvor: Google Analytics | 30 minut |
__utmc | Piškotek se uporablja za določanje novi sej/obiskov. Izvor: Google Analytics | Trajanje seje brskalnika. |
__utmz | Piškotek hrani izvor prometa ali kampanje in služi določanju prihoda na spletno stran. Izvor: Google Analytics | 6 mesecev |
__utmv | Piškotek hrani uporabniške spremenljivke po meri. Izvor: Google Analytics | 2 leti |
Izbris piškotkov
Večina brskalnikov ima že samodejno nastavljeno samodejno sprejemanje piškotkov. Seveda že večina brskalnikov omogoča, da si lahko uporabnik sam nastavi način shranjevanja piškotkov. S tem, ko onemogočite piškotke spletna stran ne bo delovala pravilno oziroma bodo njene funkcionalnosti onemogočene.
Navodila za omogočanje nastavitev lahko najdete tukaj:
POGOJI POSLOVANJA MASAŽNIH STORITEV
Pogoji poslovanja spletne strani www.janjabee.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).
Ti splošni pogoji poslovanja se nanašajo na vse uporabnike in na vse oblike uporabe spletne strani www.janjabee.si.
Lastnik in upravljalec spletnega mesta je podjetje Apiterapija in masaže JanjaBee, Janja Likar s.p., Ljubljanska cesta 50B, 6230 Postojna
Uporabnik je zavezan upoštevati te splošne pogoje in z uporabo spletne strani www.janjabee.si sprejema te splošne pogoje, je z njimi seznanjen in se z njimi strinja.
VIZITKA PODJETJA
Sedež podjetja: Apiterapija in masaže JanjaBee, Janja Likar s.p., Ljubljanska cesta 50B, 6230 Postojna
Matična številka: 9127879000
Davčna številka: 486024098
Zavezanci za DDV: NE
VRSTE STORITEV TER LOKACIJA IZVAJANJA
Podjetje Apiterapija in masaže JanjaBee, Janja Likar s.p. opravlja storitve s področja masaž, in drugje nerazvrščenih izobraževanj. Storitve s področja masaž se izvajajo lokacijsko na mestu dogovora s stranko.
NAROČANJE NA STORITEV
Stranke se lahko za storitve, ki jih izvaja podjetje Apiterapija in masaže JanjaBee, Janja Likar s.p. naročijo osebno na naslovu sedeža podjetja, telefonsko preko številke +386 41 520 271 ali preko e-pošte na naslovu masaze.janjabee@gmail.com. Na storitve se lahko naroči vsaka polnoletna oseba ženskega in moškega spola. Mladoletne osebe ženskega in moškega spola se lahko udeležijo storitve s soglasjem staršev ali skrbnikov.
CENE IN PLAČILO
Vse cene so v evrih in ne vključujejo DDV (davek na dodano vrednost). DDV v skladu z 1.točko 1.odstavka 94.člena Zakona o davku na dodano vrednost – ZDDV ni obračunan. Plačilo za katerokoli storitev je lahko gotovinsko.
Apiterapija in masaže JanjaBee, Janja Likar s.p. si pridržuje pravico do dnevnega spreminjanja cen brez predhodnega obvestila.
DARILNI BONI
Omogočamo vam nakup darilnih bonov. Darilni bon je izdan v vrednosti za določeno storitev. Darilnega bona ni mogoče zamenjati za gotovino. Z darilnim bonom ni mogoče kupiti drugega ali več drugih darilnih bonov. Darilni bon je mogoče prevzeti osebno v masažnem salonu ali pa ga pošljemo po pošti (plačilo po predračunu na TRR) oz. skeniramo in pošljemo na željeni elektronski naslov. Poštnina pošiljanja darilnega bona je brezplačna.
Veljavnost bonov je pol leta od izdaje bona.
Podjetju Apiterapija in masaže JanjaBee, Janja Likar s.p. prenehajo veljati obveznosti iz darilnega bona s tem, ko ga na sedežu podjetja sprejme kot plačilo za storitev, s potekom veljavnosti darilnega bona ali če je darilni bon ponarejen. Za izgubljene ali ukradene darilne bone ne odgovarjamo. Darilni bon je prenosljiv. Podjetje Apiterapija in masaže JanjaBee, Janja Likar s.p. si pridržuje pravico do kakršnihkoli sprememb pogojev z darilnimi boni brez posebne najave.
ODGOVORNOST IN INTELEKTUALNA LASTNINA
Pri urejanju spletne strani skušamo zagotavljati točnost in ažurnost informacij. Kljub temu pa je kazenska in civilna odgovornost za stvarne in pravne napake v informacijah popolnoma izključena in ne odgovarjamo za nikakršno neposredno ali posredno škodo ali neprijetnosti, ki bi lahko uporabniku nastale zaradi uporabe morebitnih napačnih ali netočnih informacij, ki bi se znašle na tej spletnih strani.
Pridržujemo si pravico, da vse informacije, ki so vključene ali dosegljive na tej spletni strani kadarkoli, brez predhodnega opozorila spremenimo. Vsebine, objavljene na tej spletni strani, nimajo značaja uradnega dokumenta, razen kadar je to posebej navedeno.
Vsa besedila, slike, grafike, animacije in drugi dokumenti, ki jih vsebujejo spletne strani, so v zakonsko dovoljenem okviru predmet avtorske zaščite ali druge oblike zaščite intelektualne lastnine. Vsebine spletnih strani ni dovoljeno kopirati, razpečevati, spreminjati ali na kakršenkoli drug način reproducirati, razen v primeru pisnega našega soglasja.
ODPOVED REZERVACIJE
Stranka ima pravico do odpovedi rezervacije. Odpoved mora biti poslana pisno preko (elektronske) pošte: masaze.janjabee@gmail.com ali izrečena po telefonski številki 041 520 271. Že potrjeno rezervacijo lahko prekličete brez kakršnekoli odškodnine 24 ur pred prihodom. V primeru nepravočasne odpovedi ali v primeru, da se stranka ne pojavi, ima Apiterapija in masaže JanjaBee, Janja Likar s.p. pravico zaračunati odškodnino za nezaseden termin 50% od rezervirane storitve.
STRANKINE DOLŽNOSTI
Za doseganje kakovostne in varne izvedbe storitev je stranka dolžna:
- v času procesa izvajanja storitev ravnati v skladu s prejetimi strokovnimi navodili, v katere je ustno oziroma pisno privolil;
- pristojnemu izvajalcu storitev dati vse potrebne in resnične informacije v zvezi s svojim zdravstvenim stanjem, ki so mu znane in so pomembne za nadaljnjo oskrbo, zlasti podatke o svojih sedanjih in preteklih poškodbah ter boleznih in njihovem zdravljenju, ki bi lahko bile pomembne za izvajanje storitev;
- biti obziren in spoštljiv do zasebnosti in drugih pravic drugih strank ter delavcev;
- spoštovati objavljene urnike, hišni red in predpisane organizacijske postopke izvajalcev.
PRITOŽBE IN SPORI
Podjetje Apiterapija in masaže JanjaBee, Janja Likar s.p. stremi k temu, da vse storitve opravlja strokovno in v skladu s skladno z veljavno zakonodajo. Skladno s temi usmeritvami si podjetje prizadeva tudi pri zagotavljanju učinkovitega sistema obravnavanja pritožb.
V primeru težav ali pritožb lahko uporabnik spletne strani janjabee.si pritožbo poda preko elektronske pošte: masaze.janjabee@gmail.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupne narave. Rok za oddajo pritožbe je 5 dni po opravljeni storitvi.
Podjetje Apiterapija in masaže JanjaBee, Janja Likar s.p. si po svojih najboljših močeh prizadeva, da se morebitni spori rešijo sporazumno. Za spore, ki izhajajo iz uporabe storitev spletnega mesta oziroma teh splošnih pogojev, se uporablja izključno pravo Republike Slovenije, pri čemer je za vse spore in pravne postopke pristojno sodišče v Postojni.